Profotonet BV Beoordelingen 9,8 / 10  - 2876 klanten
Besteloverzicht
0
Winkelwagen
menu sluiten

Veelgestelde vragen - FAQ

Veelgestelde vragen over de campagne 25 jaar Kamera Express:

 

Van wanneer tot wanneer loopt de “25 jaar Kamera Express” actie?

De actie “25 jaar Kamera Express” loopt van 3 t/m 30 mei 2021. Gedurende deze periode ontvang je bij een bestelling vanaf € 50,- een cadeaukaart van Profotonet.

Hoe ontvang ik de cadeaukaart van Profotonet?

Wanneer je een online bestelling plaatst, wordt de cadeaukaart van Profotonet aan je winkelmand toegevoegd wanneer je order aan de actievoorwaarden voldoet en je de juiste kortingscode invult. De cadeaukaart ontvang je dan samen met de door jouw bestelde product(en).

Wanneer je een bestelling in de winkel plaatst en je bestelling voldoet aan de actievoorwaarden, overhandigt de verkoopmedewerker je direct jouw cadeaukaart.

Tot wanneer is de cadeaukaart van Profotonet geldig?

De cadeaukaart van Profotonet kan tot en met 30 april 2022 ingeleverd worden.

Hoe verzilver ik de cadeaukaart van Profotonet?

Op de achterkant van de cadeaukaart staat een unieke code. Ga naar www.profotonet.com/KE25 om je cadeaukaart te verzilveren. Op deze pagina kies je eerst het land waar vandaan je je bestelling wilt plaatsen (Nederland, België of Duitsland). Vervolgens kom je op een pagina waarop je kunt aangeven wat je wilt bestellen (fotoafdrukken of wanddecoratie). Daarna upload je de foto’s die je wilt laten ontwikkelen en kun je de bestelling plaatsen. In de winkelmand voer je jouw unieke code in en wordt de korting verrekend met het orderbedrag.

Waar kan ik terecht als ik vragen heb over de cadeaukaart van Profotonet?

Als je vragen hebt over het verkrijgen van de cadeaukaart en de actievoorwaarden, neem contact op met Kamera Express via de volgende manieren:

Als je vragen hebt over het bestellen van je product(en) bij Profotonet of je ervaart problemen bij het bestellen, neem dan contact op met Profotonet via sales@profotonet.nl of bel +31 (0)10 – 264 04 10.

Ik ben vergeten om een cadeaukaart aan mijn bestelling toe te voegen. Wat kan ik doen?

Wanneer je vergeten bent om een cadeaukaart aan je bestelling toe te voegen, stuur je een mailtje naar info@kamera-express.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg je factuur toe. Onze klantenservice zal je aanvraag bekijken en een cadeaukaart opsturen indien je recht hebt op een cadeaukaart.

Kan ik de waarde van de cadeaukaart van Profotonet over verschillende bestellingen verdelen?

Ja, dat kan. De unieke code op de achterkant van de cadeaukaart is geldig totdat het totale bedrag gespendeerd is. Je kunt je cadeaukaart dus bij meerdere bestellingen gebruiken. Zorg er wel voor dat je tijdig, voor 30 april 2022, het totale bedrag besteed hebt. Het bedrag dat nog niet besteed is, vervalt op 1 mei 2022.

Geldt de cadeaukaart van Profotonet ook voor de verzendkosten?

Ja, dat kan.

Kan ik de cadeaukaart van Profotonet inwisselen voor geld?

Nee, dit kan helaas niet.

Kan ik de cadeaukaart van Profotonet combineren met andere acties van Profotonet?

Ja, dat is mogelijk.

Mag ik kiezen voor een bon van Kamera Express in plaats van een cadeaukaart van Profotonet?

Nee, dit kan helaas niet. Bij de actie ontvang je een cadeaukaart die je alleen bij Profotonet kunt besteden.

Kan ik de cadeaubon in aparte bedragen ontvangen?

Nee, dit kan helaas niet. Je ontvangt één cadeaukaart met een bepaalde waarde. Wel kun je het besteden van de cadeaukaart over meerdere bestellingen verdelen, net zo lang totdat je tegoed volledig besteed is.

Ik bestel een TV/ Audio product. Krijg ik dan een cadeaukaart van Profotonet?

Nee, helaas. Producten uit de categorie TV & Audio zijn uitgesloten van de cadeaukaart van Profotonet.

Ik bestel een TV/Audio product en daarnaast ook een product in de categorie foto- en videografie. Krijg ik een cadeaukaart van Profotonet?

Dat kan. Als het product dat je binnen de categorie foto- en videografie meer dan € 50,- bedraagt, ontvang je een cadeaukaart van Profotonet. De waarde van de cadeaukaart is afhankelijk van de waarde van de producten die je binnen de categorie foto- en videografie koopt. De waarde van het TV/Audio product dat je koopt wordt dus niet meegenomen in het bepalen van de waarde van de cadeaukaart van Profotonet die je ontvangt.

Ik wil een fotoboek bij Profotonet bestellen. Kan ik de cadeaukaart daarvoor gebruiken?

Nee, dit kan helaas niet. De cadeaukaart is alleen te besteden aan fotoafdrukken en wanddecoratie.

Ik heb een bestelling geplaatst waarvan de orderwaarde minder dan € 50,- is. Krijg ik nu een cadeaukaart?

Nee, hlaas niet. Bij bestellingen vanaf € 50,- ontvang je een cadeaukaart. Dit is exclusief de verzendkosten.

Worden de verzendkosten meegenomen in de orderwaarde om te bepalen welke cadeaukaart van Profotonet ik ontvang?

Nee, helaas niet. De verzendkosten worden niet meegenomen.

Ik annuleer of retourneer mijn bestelling. Moet ik dan ook de cadeaukaart van Profotonet terugsturen?

Ja. Wanneer je jouw bestelling annuleert of retourneert, dien je ook de cadeaukaart van Profotonet terug te sturen. Doe je dit niet, of als wij zien dat de unieke code op de achterkant van de kaart gebruikt is, houden wij de waarde van de cadeaukaart in op het retourbedrag.

Ik retourneer een deel van mijn bestelling. Moet ik dan ook de cadeaukaart van Profotonet terugsturen?

Dat ligt aan de situatie. Wanneer je een deel van je bestelling retourneert en het resterende bedrag van je order zorgt voor een andere waarde van de cadeaukaart, dien je ook de cadeaukaart van Profotonet terug te sturen. Je ontvangt dan een nieuwe cadeaukaart, passend bij de waarde van het orderbedrag nadat de waarde van het geretourneerde artikel daar van afgetrokken is. Zorgt het resterende bedrag van je order er niet voor dat je recht hebt op een andere waarde van de cadeaukaart, dan hoef je de cadeaukaart niet terug te sturen. Zie hieronder twee rekenvoorbeelden.

Rekenvoorbeeld 1: je hebt een bestelling geplaatst ter waarde van € 800,-. Hierbij heb je een cadeaukaart van Profotonet ontvangen t.w.v. € 75,-. Hiervan retourneer je een artikel met een waarde van € 150,-. Het resterende orderbedrag is dan € 650,-. Hierbij hoort een cadeaukaart van Profotonet t.w.v. € 50,-. Je dient dus jouw cadeaukaart t.w.v. € 75,- met het te retourneren artikel terug te sturen en je ontvangt een nieuwe cadeaukaart van Profotonet t.w.v. € 50,-. Stuur je de cadeaukaart van Profotonet niet terug of heb je deze in de tussentijd al gebruikt, dan brengen wij het verschil tussen de 2 cadeaukaarten in rekening. In dit voorbeeld is dat € 25,-. Dit wordt verrekend met het retourbedrag.

Rekenvoorbeeld 2: je hebt een bestelling geplaats ter waarde van € 800,-. Hierbij heb je een cadeaukaart van Profotonet ontvangen t.w.v. € 75,-. Hiervan retourneer je een artikel met een waarde van € 40,-. Het resterende orderbedrag is dan € 760,-. Hierbij hoort nog steeds een cadeaukaart van Profotonet t.w.v. € 75,-. In dit geval hoef je de cadeaukaart van Profotonet niet terug te sturen.