• Beeldkwaliteit

    • Hoe kalibreer ik mijn monitor?

      Om contrast, helderheid en kleur goed te kunnen beoordelen moet u als fotograaf regelmatig uw beeldscherm kalibreren.

      Er zijn een aantal handmatige manieren om uw monitor te ijken. De enige echt betrouwbare methode is met behulp van een speciale meetcel. Deze maakt samen met speciale software een kleurprofiel van uw monitor. Voorbeelden hiervan zijn:

      Het NIDF heeft een standaard opgesteld voor digitale fotografie. Dit heeft onder andere betrekking op uw camera-instellingen, het maken van profielen en het kalibreren van uw werkomstandigheden. De NIDF-norm is te downloaden van hun website.

      Meer informatie ›
    • In welke kleurruimte printen jullie?

      Profotonet werkt met eigen ICC-profielen. Wanneer u fotobestanden aanlevert in sRGB, AdobeRGB en ProfotoRGB zetten wij deze automatisch om. U hoeft zelf dus in principe niets te doen.

      Let op! Het insturen van bestanden in CMYK (drukwerkkleuren) kan tot onverwachte resultaten leiden. Wij raden dit dan ook ten sterkste af. 

      Voor professionele fotografen

      Bent u een professional en wilt u testen hoe onze printers met uw kleuren omgaan? Lees dan hieronder verder. 

      Meer informatie ›
    • Is mijn fotobestand groot genoeg voor het gekozen formaat?

      Voor een optimale fotoafdruk gaan we uit van 300 pixels/inch. Maar wij rekenen in Nederland in centimeters en niet in inches. 1 inch is 2,54 cm. Daarom gebruiken we (300/2,54)=118 pixels/centimeter als uitgangswaarde voor een optimale afdruk.

      ⇒ 300 pixels/inch is dus hetzelfde als 118 pixels/centimeter

      Om nu te berekenen of uw fotobestand goed genoeg is voor het gekozen afdrukformaat, deelt u het aantal pixels (van de lengte- of breedtemaat, dat maakt niet uit) door het aantal centimeters van de afdruk.

      Voorbeeld:

      • Afbeelding is 3000 x 4500 pixels
      • Afdruk moet worden: 20x30 cm
      • De resolutie van een foto op dit formaat is: 3000/20 cm= 150 pixels/centimeter (Omdat de lengte en de breedte van het bestand in verhouding zijn met de maten van de afdruk, hoeft u altijd maar één zijde uit te rekenen.)

      We hadden net gezien dat 118 pixels/centimeter een optimale fotokwaliteit maakt. Deze foto heeft dus meer dan voldoende pixels voor een haarscherpe afdruk op dit formaat.

      ⇒ Alleen aan het aantal pixels van een afbeelding kunnen we zien of een fotobestand groot genoeg is voor een bepaalde afdrukmaat!

      Meer informatie ›
    • Wat is foto-optimalisatie / OPT?

      Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u “OPT” (automatische optimalisatie) aanvinken. Dit houdt in dat uw foto’s automatische worden gecorrigeerd op kleur, helderheid en contrast. Bij veel afdrukcentrales is optimalisatie standaard. Bij Profotonet staat deze optie standaard uit omdat veel fotografen werk handmatig corrigeren. Bewerkt u uw foto's zelf en staat uw beeldscherm goed ingesteld, dan hoeft deze optie uiteraard niet te selecteren.

      Lees ook eens het artikel 'Mijn afdruk is te donker' voor meer informatie over het juist beoordelen van foto’s. 

      Optimalisatie wordt toegepast als bij het gekozen product de letters OPT getoond worden. Staan die letters er niet bij, dan is het vinkje pas na het klikken op “bestel dit formaat” aangevinkt. U zou het dan nogmaals moeten doen en eerst “OPT” aanvinken en dan pas “bestel dit formaat” klikken.

    • Welk kleurprofiel gebruiken jullie voor fotoalbums?

      Wij printen fotoalbums in sRGB. U hoeft hier niets voor te doen; wij zetten alle bestanden voor u om in de juiste kleurruimte.  

    • Wat is de minimale resolutie van een foto in een fotoalbum?

      De minimale resolutie van een beeld is 150 ppi. Wij belichten de albumbladen op 300 ppi.

    • Hoe houd ik mijn fotoalbum zo mooi?

      Het fotopapier dat wij gebruiken voor onze fotoalbums is speciaal ontwikkeld voor het gebruik in albums. Er is rekening gehouden met veelvuldig aanraken tijdens het doorbladeren. Om eventuele vlekjes toch weg te vegen gebruikt u een zachte doek, bijvoorbeeld een brillendoekje of microvezeldoek. Gebruik nooit water op de pagina's. Uw bladen kunnen hierdoor aan elkaar plakken en uw album beschadigen.

      Is uw album toch per ongeluk nat geworden? Laat het album aan de lucht drogen en sluit het niet voordat de pagina helemaal droog is. Eventueel kunt u een haardroger gebruiken. De omslag van een fotoboek is gecoat en kan wel met een lichtvochtige doek worden afgenomen.

  • Formaten

    • Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk?

      Zoals uitgelegd bij beeldverhoudingen, zijn de afmetingen van uw afdruk afhankelijk van standaard papierbreedtes in de foto-industrie en de verhoudingen van uw beeld. Nu wilt u een fotoafdruk met door u vastgestelde afmetingen. Hoe doet u dat?

      Afmetingen van het papier

      De basisregel is dat wij altijd uw hele beeld naar verhouding zo groot mogelijk op het gekozen formaat afdrukken. In de tabel hieronder staan de minimale en maximale afmetingen van het papier per afdrukformaat. Zoals u ziet staat de korte zijde altijd vast en is de lange zijde variabel. Let op: De uitzondering op de regel is het formaat 10x15. Zoals u ziet staat daar de lange zijde vast en is de korte zijde variabel.

      Let op. Het Ilford Galerie paper snijden we niet automatisch schoon. U ontvangt de foto dan uiteraard wel in de juiste verhouding en altijd drukken wij het gehele beeld af. Alleen is de foto net iets korter dan bijv. 13x19, vullen we de extra ruimte op het papier op met wit en ontvangt u de foto dus met witte randjes die u er zelf nog af kunt snijden. 

      Minimale en maximale afmetingen per afdrukformaat
      Productomschrijving min. max.

      10×15 - 11×15

      8,5x15,2

      11,5x15,2

      13×13 - 13×19

      12,7x12,7

      12,7x19,1

      15×15 - 15×22

      15,2x15,2

      15,2x22,8

      20×20 - 20×30

      20,3x20,3

      20,3x30,5

      30×30 - 30×45

      30,5x30,5

      30,5x45,8

      40×40 - 40×60

      40,6x40,6

      40,6x60,9

      50×50 - 50×75

      50,8x50,8

      50,8x76,2

      60×60 - 60×90

      61,0x61,0

      61,0x91,5

      70×70 - 70×105

      71,0x71,0

      71,0x106,5

      76×76 - 76×115

      76,2x76,2

      76,2x114,3

      76×200

      76,2x76,2

      76,2x200,0

      76×300

      76,2x76,2

      76,2x300,0

      76×400

      76,2x76,2

      76,2x400,0

      80x80 - 80×120

      81,3x81,3

      81,3x121,9

      90x90 - 90×135

      91,4x91,4

      91,4x137,2

      100x100 - 100×150

      101,6x101,6

      101,6x152,4

      120x120 - 120×180

      121,9x121,9

      121,9x182,9

      Meer informatie ›
    • Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk? - Photoshop

      Onze software vergroot uw lange zijde altijd verhoudingsgewijs naar de korte zijde van de afdruk. En bij een panorama naar de lange zijde. Een van uw zijden is dus altijd 'standaard'. Maar wat als u een compleet ander formaat wilt, bijvoorbeeld een drukwerkmaat zoals A4?

      Meer informatie ›
    • Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk? - Lightroom

      We drukken je foto altijd naar verhouding zo groot mogelijk af op het gekozen formaat. Bij de meeste foto's staat de korte zijde vast en wordt de lange zijde verhoudingsgewijs vergroot, behalve bij panoramafoto's waarbij dit juist andersom is en de lange zijde vaststaat. Een van de zijden is dus altijd 'standaard'. Maar wat als je geen standaardformaat wilt, maar bijvoorbeeld een afdruk van 30x40? 

      Meer informatie ›
    • Hoe komt het formaat van mijn fotoafdruk tot stand?

      De maat van uw fotoafdruk heeft te maken met meerdere factoren. Standaard papierformaten in de foto-industrie en de beeldverhouding waarin u fotografeert zijn hierbij van belang. Hier leggen we u uit hoe het formaat van uw fotoafdruk tot stand komt.

      Standaard papierformaten

      De afmetingen van fotopapier werd vroeger standaard berekend in inches (1 inch=2,54 cm). Wij rekenen deze maten om naar hele centimeters. De werkelijke papierformaten wijken daarom iets af van de afgeronde maten die we in de volksmond gebruiken. Een 10x15 fotoafdruk is bijvoorbeeld eigenlijk 10,1 x 15,2 cm.

      Verhouding waarin u fotografeert

      In het analoge tijdperk werd er standaard in de verhouding 2:3 gefotografeerd. Sinds de digitale fotografie kunt u de verhouding zelf instellen op uw camera. Bij een digitale spiegelreflexcamera is dit meestal 2:3, bij compactcamera's 3:4. Wij kiezen automatisch de juiste afdrukverhouding van de foto. De smalle zijde van uw afdruk staat hierbij vast en de lange zijde wordt verhoudingsgewijs bepaald. Zo valt er niets van uw beeld af. Een fotoafdruk in de verhouding 3:4 heeft daarom een andere lengte dan een afdruk in de verhouding 2:3. In de tabel hieronder ziet u welke afdrukmaten u kunt verwachten bij de standaard verhoudingen.

      Tip: Wilt u een foto gebruiken om in te lijsten of in een fotomap te doen? Dan kunt u het beste de klassieke verhouding van 2:3 instellen op uw camera.

      • Voorbeeld: U kiest het product 13x13 -13x19. Bij een beeldverhouding van 2:3 wordt uw afdruk 12,7 x 19,1 cm, bij 3:4 is dit 12,7 x 16,9 cm en bij vierkant (1:1) is uw afdruk 12,7 x 12,7 cm. 
      Exacte afdrukmaten in cm
      Omschrijving 2:3 3:4
      10×15 -11×15 10,1×15,2 11,4×15,2
      13×13 - 13×19 12,7×19,1 12,7×16,9
      15×15 - 15×22 15,2×22,8 15,2×20,3
      20×20 - 20×30 20,3×30,5 20,3×27,1
      30×30 - 30×45 30,5×45,7 30,5×40,7
    • Wat zijn de exacte afmetingen van mijn fotoafdrukken?

      Wij drukken foto's af naar verhouding. Dat betekent dat we nooit in uw beeld snijden. Bij de vraag Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk? leggen wij precies uit hoe onze werkwijze is en hoe u uw foto's moet aanleveren. Ook staat hier beschreven hoe u afwijkende formaten van fotoafdrukken kunt bestellen.

    • Hoe bestel ik meerdere fotoformaten tegelijk?

      We horen het regelmatig: kan ik in één bestelling verschillende producten, formaten of papiersoorten bestellen? 

      Natuurlijk kan dat. En het is zelfs nog heel simpel ook. 

      Stap 1: Kies je bestanden
      Stap 2: Selecteer de foto's die je in een bepaald formaat wilt hebben

      Stap 3: Kies rechts welk product, formaat en papiersoort/afwerking je wilt en bevestig dit met rode knop 'toevoegen'. Ze zijn dan toegevoegd aan je winkelwagen. Dit zie je doordat rechtsboven de winkelwagen groen is geworden en er een aantal achterstaat. Ook bij de betreffende bestanden staat nu in het groen wat je besteld hebt voor deze foto.

      Stap 4: Selecteer dan de andere bestanden die je op een ander formaat/papiersoort wilt, en herhaal deze stappen net zo vaak tot je alle foto's en alle diverse formaten gehad hebt.
      Stap 5: Klik op de winkelwagen rechtsboven en rond je bestelling af. 

    • Ik wil een witte rand om mijn foto's, kan dat?

      Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u voor de optie Witte Randen kiezen. Dit doet u door het vakje “Witte Randen (WB)” aan te vinken. De rand heeft een breedte van ca. 5% van het gekozen fotoformaat. Het fotopapier wordt hierbij niet groter, maar uw afbeelding wordt iets kleiner op het afdrukpapier geplaatst.

      Witte randen worden toegepast als bij het gekozen product de letters WB getoond worden. Staan die letters er niet bij, dan is het vinkje pas na het klikken op “bestel dit formaat” aangevinkt. U zou het dan nogmaals moeten doen en eerst “WB” aanvinken en dan pas “bestel dit formaat” klikken.

    • Hoe kan ik het formaat van mijn fotoalbum veranderen?

      U wisselt met één druk op de knop het formaat van uw fotoalbum. Klik in de Album Designer op de Wijzig Product-knop in de toolbar en kies het gewenste formaat. Zo kunt u bijvoorbeeld naast een trouwalbum een kleiner formaat ouderalbum bestellen.

    • Wat zijn de exacte formaten van een spread van een fotoalbum?

      In onderstaande tabel vindt u de exacte afmetingen van de spreads in fotoalbums en de premium fotoalbums. Handig als u bijvoorbeeld in InDesign uw spreads opmaakt. De afmetingen zijn inclusief afloop (de snijmarge).

      Exacte afmetingen spreads fotoalbum (incl. 3 mm afloop aan alle zijden)

      Omschrijving

      Spreads

      15x15

      15,6x30,6

      15x20

      15,6x40,6

      20x20

      20,3x40,0

      20x30

      20,3x59,6

      30x20

      30,1x40,0

      30x30

      30,1x59,6

      30x45

      30,1x89,0

      Exacte afmetingen spreads premium fotoalbum (incl. 5 mm afloop aan alle zijden)

      Omschrijving

      Spreads

      30x30

      31,0x61,0

      30x40

      30,5x80,4

      We hebben eventueel ook al kant-en-klare templates om in inDesign of Photoshop te gebruiken. Lees verder om deze te downloaden. 

      Meer informatie ›
  • Aanleveren

    • Hoe kan ik meerdere foto's tegelijk bestellen?

      We horen het regelmatig: kan ik in één bestelling verschillende producten, formaten of papiersoorten bestellen? 

      Natuurlijk kan dat. En het is zelfs nog heel simpel ook. 

      Stap 1: Kies je bestanden
      Stap 2: Selecteer de foto's diee je in een bepaald formaat wilt hebben

      Stap 3: Kies rechts welk product, formaat en papiersoort/afwerking je wilt en bevestig dit met rode knop 'toevoegen'. Ze zijn dan toegevoegd aan je winkelwagen, dit zie je doordat rechtsboven de winkelwagen groen is geworden en er een aantal achterstaat. Ook bij de betreffende bestanden staat nu in het groen wat je besteld hebt voor deze foto.

      Stap 4: Selecteer dan de andere bestanden die je op een ander formaat/papiersoort wilt, en herhaal deze stappen net zo vaak tot je alle foto's en alle diverse formaten gehad hebt.
      Stap 5: Klik op de winkelwagen rechtsboven en rond je bestelling af. 

    • Hoe kan ik mijn foto het best aanleveren?

      U bestelt uw foto's online via onze website en/of software

      Het aanleveren kunt u het best doen als .jpg bestand. Tiff bestanden zijn echt niet nodig voor het afdrukken van een print, ook niet voor grote formaten. Ook .psd bestanden zijn niet gewenst, aangezien dit open bestanden zijn en daar lagen uit zouden kunnen verdwijnen en dat is niet wenselijk. Met JPEG bestanden zit u altijd goed; als u dit aanlevert op basis van 300 ppi is dit meer dan voldoende. De software checkt zelf ook het formaat nog voordat u hem naar ons upload, dit wordt duidelijk door middel van een geel of rood driehoekje met uitroepteken. 

      De stelregel hoe groter het bestand hoe mooier de afdruk gaat hierbij niet op. Wij gebruiken alleen de pixels die we nodig hebben en een bestand blijft ook als JPEG net zo goed als een TIFF bestand, mits hij van voldoende pixels voor het formaat is voorzien. 

    • Wat is foto-optimalisatie / OPT?

      Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u “OPT” (automatische optimalisatie) aanvinken. Dit houdt in dat uw foto’s automatische worden gecorrigeerd op kleur, helderheid en contrast. Bij veel afdrukcentrales is optimalisatie standaard. Bij Profotonet staat deze optie standaard uit omdat veel fotografen werk handmatig corrigeren. Bewerkt u uw foto's zelf en staat uw beeldscherm goed ingesteld, dan hoeft deze optie uiteraard niet te selecteren.

      Lees ook eens het artikel 'Mijn afdruk is te donker' voor meer informatie over het juist beoordelen van foto’s. 

      Optimalisatie wordt toegepast als bij het gekozen product de letters OPT getoond worden. Staan die letters er niet bij, dan is het vinkje pas na het klikken op “bestel dit formaat” aangevinkt. U zou het dan nogmaals moeten doen en eerst “OPT” aanvinken en dan pas “bestel dit formaat” klikken.

    • Uitleg witte randen optie

      Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u voor de optie Witte Randen kiezen. Dit doet u door het vakje “Witte Randen (WB)” aan te vinken. De rand heeft een breedte van ca. 5% van het gekozen fotoformaat. Het fotopapier wordt hierbij niet groter, maar uw afbeelding wordt iets kleiner op het afdrukpapier geplaatst.

      Witte randen worden toegepast als bij het gekozen product de letters WB getoond worden. Staan die letters er niet bij, dan is het vinkje pas na het klikken op “bestel dit formaat” aangevinkt. U zou het dan nogmaals moeten doen en eerst “WB” aanvinken en dan pas “bestel dit formaat” klikken.

    • In welke resolutie drukken wij af?

      In principe worden alle ingezonden afbeeldingen zo goed mogelijk passend met de beste mogelijkheden die het bestand toelaat afgedrukt. Vooraf aanpassen van uw afbeelding is dus niet noodzakelijk. Mocht het beeld toch gemanipuleerd moeten worden, hierbij een leidraad;
      - Fotoafdrukken t/m formaat 30x45 drukken wij af op 320 ppi.
      - Fotoafdrukken groter dan 30x45 en wanddecoratie drukken wij af op 254 ppi.
      - Canvassen worden afgedrukt op 240 ppi.
      - Fotoalbums worden afgedrukt met een resolutie van 300 ppi.

      Wilt u meer weten over resolutie en het aanleveren van fotobestanden, lees dan het stuk over 'Is mijn fotobestand groot genoeg voor het gekozen formaat?'. 

    • Afwijkende formaten

      Wanneer u afwijkende formaten wenst (bijvoorbeeld om precies in een fotolijstje te passen) is dat altijd mogelijk. U zult dan wel vooraf de afbeelding moeten bewerken in een fotobewerkingsprogramma zoals bijvoorbeeld Photoshop, en achteraf evt. zelf schoonsnijden.

      Zolang u de volgende stappen nauwkeurig opvolgt, is alles mogelijk.

      • Maak de afbeelding op het door u gewenste formaat in centimeters, door te croppen en/of de afbeeldingsgrootte te wijzigen. Let bij aanpassen van de afbeeldingsgrootte op dat 'nieuwe beeldpixels berekenen' niet zonder meer aangevinkt staat.
        *Bijvoorbeeld: 10x18,5cm.
      • Kies het juiste papierformaat waarbij de korte zijde en lange zijde van uw afbeelding binnen de afdrukbare ruimte van het papier vallen. 
        *Voor 10x18,5 kiest u 13x13-13x19
      • Voorkom automatische schaling door de korte zijde gelijk te maken aan de korte zijde van het papier. Dit doet u door middel van een canvasvergroting van de korte zijde, de lange zijde moet daarbij tussen het minimum en maximum van het gekozen papierformaat liggen.
        *Voor een 10x18,5 maakt u de kant van 10 dus 12,7cm door 2,7cm canvas (witrand) toe te voegen.

      Bekijk voor onze exacte papierformaten en enkele voorbeelden het artikel 'Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk'. 

    • Automatische schaling

      Bij Profotonet worden afbeeldingen automatisch passend gemaakt op het papierformaat van uw keuze. Daarbij is de verhouding van de ingezonden afbeelding bepalend voor het uiteindelijke afdrukformaat. Lees ook 'Hoe komt het formaat van mijn fotoafdruk tot stand' voor meer uitleg en met de uitwerking van de standaard verhoudingen 2:3 en 3:4 bij een paar formaten uitgerekend. 

      Er zijn ook meer langgerekte verhoudingen zoals 9:16 (vaak op telefoon of bij landschap instelling op een camera). Dit is een meer panorama verhouding en kan witte randen geven. Ook digitaal bijsnijden (croppen) kan de verhouding van een afbeelding veranderen. Verschillende verhoudingen in 1 order, leveren verschillende afdrukformaten op. Om alles op hetzelfde formaat afgedrukt te krijgen, zal alles in dezelfde verhouding aangeleverd moeten worden. 

    • In welke kleurruimte printen jullie?

      U kunt al uw fotowerk aanleveren in AdobeRGB of sRGB. Beide profielen worden bij ons goed omgezet. Om het resultaat van fotoafdrukken zo goed mogelijk te voorspellen, kunt u op een goed ingesteld beeldscherm de kleuren proofen met onze kleurprofielen

      Voor canvassen is geen kleurprofiel beschikbaar, onze machine drukt zowel Adobe RGB als sRGB af. Voor het beste resultaat kunt u het beste in AdobeRGB aanleveren.

    • Hoe krijg ik een panorama afbeelding?

      Het afdrukken van panoramafoto’s is geen probleem als u geen vaste afmeting in uw hoofd heeft. De basisregel is dat wij altijd uw hele beeld naar verhouding zo groot mogelijk op het gekozen formaat afdrukken. Uw afbeelding krijgt, in het geval van een panorama, de maximale lengte van het gekozen papierformaat en de breedte wordt verhoudingsgewijs bepaald. U krijgt uw foto geleverd met witte randen aan weerszijde van de afbeelding. Dus géén beeldverlies! Meer weten over onze werkelijke papierformaten? Lees dan het stuk 'Hoe krijg ik een bepaald formaat fotoafdruk?'. 

    • Kan ik mijn fotoalbum op een andere manier aanleveren?

      Het aanleveren van uw fotoalbum kan vooralsnog alleen via onze uitgebreide Album Designer. Deze software biedt voldoende mogelijkheden voor fotografen om een professioneel album samen te stellen. Natuurlijk kunt u desgewenst ook complete spreads opmaken in een ander programma (bijvoorbeeld InDesign) en deze als jpg’s importeren in onze software. Werkelijke spreadmaten treft u hier
      De templates zijn op die pagina zelfs al direct als InDesign of psd file te downloaden!

      Meer informatie ›
    • Upload verbinding traag of valt uit

      Wanneer een upload verbinding te traag is of er af en toe uitvalt, heeft dat vaak te maken met de uploadsnelheid (voor browsen op internet gebuikt u downloadsnelheid). De uploadsnelheid kunt u testen via deze website: www.speedtest.net.

      Als referentie: een uploadsnelheid van ca 35MBps is prettig (maar fijnste werkt natuurlijk glasvezel, wat al gauw naar de 2000MBps gaat...). Ligt uw snelheid beduidend lager, dan is daar in elk geval winst te behalen. Schommelingen in connectie kunnen eventueel verminderd worden door met een vaste bekabeling te uploaden.  

  • Software

    • Hoe installeer ik de Profotonet Album Designer op mijn computer?

      De Profotonet Album Designer 6.3.0 is een zeer uitgebreid en comfortabel softwarepakket voor Windows en Mac. Bent u nog beginner of inmiddels gevorderde ontwerper; de software biedt mogelijkheden voor iedere fotograaf. Download direct en ontdek hoe eenvoudig het werkt.

      Onze albumsoftware moet u eerst op uw computer installeren voordat u kunt beginnen met het maken van een album. Dat is fijn, want zo werkt u met de maximale snelheid van uw computer en hoeft u pas tijdens het bestellen alles te uploaden. 

      1. Download de Album Designer
      2. Installeer de software volgens de instructies op het scherm.
      3. Start de software en begin uw album! 

      Professioneel fotograaf?

      Bent u van plan onze premium fotoalbums te gaan maken? Download dan hier de software. 

    • Waarom kan ik de Album Designer niet installeren op Mac 10.7?

      Dit heeft te maken met beveiligingsinstellingen van uw Mac. U kunt dit als volgt oplossen:

      1. Ga in uw instellingen naar Beveiliging & Privacy
      2. Klik indien nodig op Algemeen en op het slotje om uw instellingen aan te passen. 
      3. U krijgt nu de melding om uw administrator wachtwoord in te vullen. Na het invullen worden de keuzes actief.
      4. Kies dan bij Sta programma’s toe die zijn gedownload vanuit voor de laatste optie: Elke Willekeurige bron.
      5. U kunt nu dit scherm afsluiten en de software installeren.
    • Hoe kopieer ik mijn fotoalbum projecten naar een andere computer?

      Uw project staat in de gebruikersmap van uw computer.

      • Windows PC: C:/Documents and Settings/USERNAME/Mijn documenten/Profotonet Album Designer Projects
      • Apple: Macintosh > Users > USERNAME > Profotonet Album Designer Projects

      Kopieer deze map en plak deze op de nieuwe computer naar dezelfde plek. U zult de software de eerste keer de locatie van de foto's op de nieuwe computer moeten aanwijzen.

    • Hoe begin ik met het maken van een fotoalbum?

      U heeft uw foto's uitgezocht en de albumsoftware geïnstalleerd. U bent er nu klaar voor om aan uw album te beginnen. Start de Album Designer op. 

      Maak een nieuw project

      De eerste keer dat u de software opstart kunt u kiezen of u de software automatisch wilt laten zoeken naar updates. Zet deze optie aan zodat u altijd verzekerd bent van de meest recente producten. Klik op Maak een nieuw project om naar het productoverzicht te gaan.

      Album kiezen

      Kies hier het formaat van uw keuze. Wisselen tussen albumformaten met dezelfde oriëntatie (bijvoorbeeld van een 20x20 naar een 30x30) kan altijd later nog. Kies hier ook of u een persoonlijke fotocover wilt of een leren/linnen omslag. Ook dit kunt u later nog aanpassen. U hoeft nu nog niet voor de papiersoort te kiezen, dit hoeft pas tijdens het bestellen, net als de binnenkant van de omslag (het schutblad).

      Foto's importeren

      In de volgende stap selecteert u de afbeeldingen in de mappenstructuur van uw computer. U kunt ook foto's van Facebook importeren. Later kunt u altijd nog foto's toevoegen.

    • Kan ik mijn fotoalbum op een andere manier aanleveren?

      Het aanleveren van uw fotoalbum kan vooralsnog alleen via onze uitgebreide Album Designer. Deze software biedt voldoende mogelijkheden voor fotografen om een professioneel album samen te stellen. Natuurlijk kunt u desgewenst ook complete spreads opmaken in een ander programma (bijvoorbeeld InDesign) en deze als jpg’s importeren in onze software. Werkelijke spread maten treft u hier
      De templates zijn op die pagina zelfs al direct als InDesign of psd file te downloaden!

      Meer informatie ›
    • Project dupliceren

      U kunt een eerder besteld album enkel aanpassen door het te dupliceren en een andere naam te geven. Dat gaat als volgt.

      1. Open de Album Designer en kies “Open bestaand Project”.
      2. Selecteer het project wat u wil aanpassen en klik op “Dupliceer Project”.
      3. Geef het project een nieuwe naam en kies “Openen”.
      4. Maak uw aanpassingen en controleer het album goed.
      5. Bestel uw album opnieuw.

      Dit geldt ook als het fotoalbum al in het winkelwagentje is geweest, maar u toch nog iets wilde wijzigen. Het programma ziet het album dan als 'afgerond' project waarin u niets meer kunt wijzigen. Dupliceer dan via bovenstaande stappen en u kunt het album alsnog bestellen. 

    • Project omzetten van standaard naar PRO software

      Heeft u de standaard software voor fotoalbums gebruikt, maar wilt u toch een premium fotoalbum maken? Dan heeft u de PRO software nodig en om het project niet geheel kwijt te raken of opnieuw te moeten beginnen, kunt u het als volgt omzetten naar de PRO software. 

      Sla uw project op en sluit de software af voordat u begint met overzetten.

      Onze Album Designer slaat projecten op in een automatisch aangemaakte map “Profotonet Album Designer Projects” (Album Designer) en “Profotonet AlbumDesigner Pro Projects” (Album Designer PRO). Op een Windows computer staan de mappen in de map “mijn documenten” op de C:\ schijf van uw computer op een dergelijk pad: C:\Documents and Settings\*username*\Mijn documenten. Op een Apple computer vindt u de mappen in uw *User* of *Gebruiker* map.

      Kopieer de volledige map “uwprojectnaam.prj” vanuit de map Profotonet Album Designer Projects naar Profotonet AlbumDesigner Pro Projects. Herhaal dit voor alle projecten die u heeft gemaakt in Profotonet Album Designer. Als u de mappen heeft gekopieerd (rechtermuisknop – kopiëren, en rechtermuisknop in de andere map - plakken), sluit u de vensters.

      Open de Profotonet Album Designer PRO en kies voor open bestaand project. Daar ziet u als alles goed gegaan is de projecten die u zojuist in de mappen heeft overgezet. Test of alles werkt door de projecten te openen. Wanneer u dit succesvol heeft gedaan met al uw projecten kunt u de versie Profotonet Album Designer de-installeren. Deinstalleren gaat op een Windows computer via het “uninstall” icoon in de programma map “Profotonet Album Designer”. Op een Apple volstaat het om het programma Profotonet Album Designer weg te gooien.

    • Fotoalbum project staat niet meer bij 'open bestaand project'

      Staat uw project ineens niet meer in de lijst wanneer u kiest voor “open bestaand project”? Als u het project wel heeft opgeslagen, kan het zijn dat u in de projectnaam een leesteken heeft gebruikt zoals &. Om onverklaarbare reden leest de software dit soms ineens niet meer uit. Het project is dan nog wel terug te vinden in de map “Profotonet Album Designer Projects”. Het leesteken daar wijzigen in zowel de map als bestandsnaam zou het album weer zichtbaar moeten maken in de lijst. Plaats voor de aanpassing voor de zekerheid een kopie van de projectmap op uw bureaublad. Staat het album niet als projectmap in de map “Profotonet Album Designer Projects”, dan is de blauwdruk geheel verloren gegaan. Als u niet zelf het album heeft verwijderd, dan kan het zijn dat in een werksetting de IT afdeling hiervoor verantwoordelijk is, of anders automatische schijfopruiming of een virusscanner. De extentie .prj is geen gebruikelijke, maar die zou dan als “veilig” aangeduid moeten worden om herhaling te voorkomen.

    • Wijzig product of formaat van fotoalbum

      Het omzetten van het producttype van uw fotoalbum (formaat of soort kaft), kunt u op de volgende manier eenvoudig doen.

      1. Open het project waarvan u het formaat wilt wijzigen.
      2. Klik in de toolbar (de menubalk direct boven het ontwerpgebied) op de knop “Wijzig product”. U kunt alleen wisselen naar producten met dezelfde verhouding. De software toont u de formaten waarin u het album kunt omzetten. 
      3. Kies het goede formaat en klik op “Verschil”. Het product wordt hiermee omgezet.
      4. Controleer alle pagina's in het album vervolgens goed, ook als het ontwerp verder al gereed was (extra gelet op de uitlijning en resolutie waarschuwingen).

    • Hoe kan ik meerdere fotoalbums tegelijk bestellen (winkelwagen)?

      Meerdere albums tegelijkertijd bestellen gaat makkelijk en bespaart u verzendkosten.

      1 Bestel uw project en kies voor de optie Voeg toe aan winkelwagen.
      2 Herhaal stap 1 totdat uw order compleet is
      3 Ga naar het startscherm van de Album Designer en kiest voor Toon Winkelwagen.
      4 Selecteer één van de projecten en klik op Bestelling afronden onderin.

      Alle projecten met de status Klaar voor bestellen worden nu besteld in een order.

      Worden niet alle albums getoond online? Dan is er bij 1 order al eerder online contact geweest (bijvoorbeeld om de prijs te bepalen) en is de order daardoor niet in 1x geplaatst. U kunt de order afbreken en de winkelwagen leeg maken. Herhaal bovengenoemde stappen vanuit de schone lei en dan zullen ze er wel allen in staan.

    • Ik wil een fotoalbum nabestellen

      Heeft u een fotoalbum gemaakt waar u nog een exemplaar van wilt bestellen? Dat kan uiteraard. Door in te loggen op de pagina van de albumdesigner, kunt u een exacte kopie van het ontwerp nog ruim een jaar nabestellen met de knop “herbestellen” of “reorder”. Wanneer u het project op uw computer zelf bewaard, kan dat nog veel langer, of met wijzigingen in het ontwerp. Nabestellen vanuit de Profotonet Album designer op uw computer gaat als volgt.

      1. Open de Album Designer en kies “Open bestaand Project”.
      2. Selecteer het project dat u wilt nabestellen en klik op “Dupliceer Project”.
      3. Geef het project een nieuwe naam en kies “Openen”.
      4. Maak eventueel uw aanpassingen en controleer het album goed.
      5. Bestel uw album opnieuw.

      Let wel dat bij bewaren van de projecten op uw computer, ook alle originele foto’s gebruikt in het album behouden moeten blijven. Onze software maakt enkel een snelkoppeling naar de afbeeldingen, de originele files worden er pas bij bestellen “bijgepakt”.

    • Album designer software updaten

      Het is aan te raden om de software automatisch te laten updaten. Als u er voor kiest om dit uit te schakelen, Is het wel aan te raden om elke keer voor u een nieuw project start te zoeken naar updates. Zoeken naar updates doet u via "maak een nieuw project" en dan klikken op de button "zoek naar updates". Voer alle updates uit (zeker de versie update!!), ook alle producten en templates aanvinken. Als de software up to date is, zal hij geen nieuwe updates vinden en dat ook aangeven.

    • Kan ik met Fundy Designer of Pixellu SmartAlbums ook bij jullie bestellen?

      Daar kunnen we heel kort in zijn: ja, dat kan. Al onze fotoalbums staan in de software van zowel Fundy Designer als in die van Pixellu SmartAlbums en kun je daarin ook opmaken.

      1. Kies het juiste product en formaat en start met het ontwerpen van je fotoalbum.
      2. Is hij klaar? Maak een hoge resolutie export op afdrukkwaliteit in .jpg bestanden.
      3. Sla deze handig op in een map op je computer.
      4. Open dan onze software, kies het gewenste product. Voeg evenveel pagina's toe als dat je opgemaakt hebt. 
      5. Upload alle kant-en-klare spreads die je hebt gemaakt in de andere software,  kies vanuit paginastijlen de stijl 'hele spread' en kies met je rechtermuisknop voor 'pas deze paginastijl toe op alle pagina's en sleep de foto's stuk voor stuk op de pagina. De foto schaalt dan zelf perfect over de hele spread. 
      6. Via het groene winkelmandje bestel je heel simpel het product en kies je desgewenst nog de juiste cover en het papier.
      7. Wij gaan er direct voor je mee aan de slag. 
      8. Binnen vier werkdagen kun je het fotoalbum thuis verwachten. Voor premium fotoalbums duurt het vaak net iets langer en leveren wij hem binnen 7 werkdagen bij je af.

      Direct vanuit Fundy Designer of Pixellu SmartAlbums bestellen is dus niet mogelijk. Maar zoals je hierboven kunt lezen, kun je de opmaak dus heel goed in deze prachtige softwarepakketten doen en via een paar simpele stappen het fotoalbum in onze software uploaden en snel bestellen. 

    • Werken met fotokaders

      Als u een foto uit de lijst op een pagina sleept komt deze in een fotokader te staan. Met dit fotokader kunt u veel aanpassen. Hier leggen we de basis uit van het werken met fotokaders: het plaatsen en draaien van fotokaders, vergroot of verkleinen en uitsnedes maken.

      Foto's plaatsen & schalen

      Sleep uw foto vanuit het foto-overzicht op de pagina. De foto verschijnt in een klein kader in de juiste verhouding op de pagina. Aan de randen van het fotokader zitten 8 blauwe bolletjes. Door hieraan te trekken kunt u de grootte van het kader aanpassen.

      Tip: Houd SHIFT ingedrukt tijdens het uitrekken om de verhoudingen te behouden.

      Fotokader draaien

      Linksboven in de hoek van het fotokader zit een groen bolletje. Als u deze ingedrukt houdt kunt u de foto draaien.

      Uitsnede bepalen

      Dubbelklik op de foto in het kader. Het omlijnde deel van de foto is zichtbaar in uw album. Door te schuiven met het kader bepaalt u de uitsnede.

      In- en uitzoomen

      Dubbelklik op de foto en gebruik het vierkantje rechtsonderin het kader om in of uit te zoomen op de foto. Als de kwaliteit te laag wordt, krijgt u een waarschuwingsteken te zien.

    • Foto's plaatsen & uitlijnen

      Aan de rand van uw paginaontwerp ziet u twee lijnen: een blauwe en een rode. De blauwe lijn markeert de uiterste rand van de pagina. De rode lijn markeert onze snijlijn. Alles tussen de rode en blauwe lijn valt weg tijdens het snijden van de pagina's. Houd hier rekening mee tijdens het ontwerpen!

      Foto's plaatsen met marge

      Wilt u een ruimte tussen uw foto's en de rand van uw pagina? Zorg dan dat u ongeveer een halve centimeter binnen de rode lijnen blijft.

      Foto met marge

      Foto's plaatsen met afloop van de pagina

      Wilt u dat uw foto van de pagina afloopt, bijvoorbeeld een achtergrond? Maak uw opmaak dan tot en met de blauwe lijn.

      Foto met afloop

      Uitlijnen

      foto's uitlijnen

      Uitlijnen houdt in dat de foto's precies op een lijn staan, boven of naast elkaar. Zo komt het geheel er strak uit te zien. U kunt op verschillende manieren uitlijnen.

      • Met de inspector

        Dit is de meest precieze methode. Klik op de liniaal rechtboven. U kunt hier de x- en y-coördinaten invullen voor de horizontale en verticale afstand vanaf de linkerbovenhoek.
      • Met hulplijnen

        Hulplijnen kunnen ook helpen bij de uitlijning. Maak eerst linialen zichtbaar viaBeeld > Toon linialen. Klik op de liniaal en sleep een hulplijn naar de goede plek in het album. Kies voor Plak Positie in het menu Beeld > Hulplijnen om de foto's magnetisch te maken. Bij het verslepen van de kaders blijven de foto's zo eenvoudig aan de hulplijn plakken. 
      • Met een raster

        Maak een raster zichtbaar via Beeld > Raster > Toon. Kies voor Plak positie om de foto's magnetisch te maken. Bij het verslepen van de kaders blijven de foto's zo eenvoudig aan de hulplijn plakken.
      • Centreren

        Selecteer uw foto en klik via de rechtermuisknop op Uitlijnen > Uitlijnen naar verticale of horizontale midden van de pagina
    • Foto-effecten in een fotoalbum

      Om een fotoalbum een authentieke sfeer te geven is het leuk om de kleuren van uw foto's te bewerken. Zo kunt u foto's zwart-wit of sepia maken. En voor een moderne look werkt u bijvoorbeeld met spiegelingen.

      Spiegelen & draaien

      Op het tweede tabblad van de Inspector kunt u de oriëntatie van de foto aanpassen. Plaats bijvoorbeeld twee keer dezelfde foto boven elkaar en kies bij de onderste voor Draai Verticaal voor een spiegelend effect.

      Zwart-wit & sepia

      Ook kunt u de kleur van een foto aanpassen. Kies voor zwart-wit of sepia voor een klassieke look. Met de functie densiteit en contrast bepaalt u de verhouding tussen lichte en donkere partijen.

      Let op: Hoe u de foto ziet is onder andere afhankelijk van de instellingen van uw monitor. Pas op met het invoeren van extreme waardes bij densiteit en contrast, tenzij u natuurlijk een artistiek effect in gedachten heeft.

    • Effecten voor fotokaders

      De mogelijkheden van uw ontwerp zijn zo uitgebreid als uw eigen creativiteit. Met wisselend gebruik van schaduwen, randen en kleureffecten wordt ieder fotoalbum uniek. Zorg er wel voor dat u consequent blijft in het gebruik van effecten, dat maakt het album een mooier geheel.

      Het fotokader aanpassen

      Voor een speels effect kunt u fotokaders een andere vorm geven.

      1. Selecteer de foto en kies in het rechtmenu onder het eerste tabblad de vorm. Vierkant, rond of een veelhoek. Kiest u voor veelhoek, dan kunt u het aantal hoeken invullen.
      2. Bij een vierkante foto heeft u ook de mogelijkheid om de hoeken af te ronden.
      3. Bepaal ten slotte de dichtheid van de foto om deze doorzichtig te maken.

      Schaduw

      Schaduwen zijn leuk om diepte te creëeren in uw album. Een foto komt los van de achtergrond en daarmee extra tot zijn recht.

      1. Selecteer een foto en vink het vakje naast Schaduw in het rechtermenu aan om de functie te gebruiken.
      2. Bepaal de eigenschappen van de schaduw zoals afstand, hoek en kleur. U ziet direct op de pagina wat het effect is.
      3. Zorg ervoor dat alle schaduwen in het album dezelfde instellingen hebben voor een rustig effect.

      Tip: Houd de SHIFT-knop ingedrukt en selecteer meerdere foto's op een pagina. Deze kunt u tegelijk hetzelde schaduweffect geven.

    • Tekst toevoegen in mijn fotoalbum

      Onze albumsoftware beschikt over een uitgebreide teksteditor waarmee u uw tekst op tientallen manieren kunt bewerken. Lettertype, kleur, grootte en vele andere eigenschappen van de tekst zijn aan te passen. Neem eens de tijd om hier mee te spelen en te kijken wat alle mogelijkheden zijn! 

      Tekst toevoegen

      1. Voeg een tekstvak toe aan de pagina via Invoegen > Tekstkader. Uw tekstvak verschijnt nu op de pagina. Dubbelklik op het vak om uw tekst in te voeren.
      2. Schaal het tekstvak door het vak aan de blauwe bolletjes uit te rekken of te verkleinen.
      3. Selecteer eerst uw tekst. Rechts in het Inspectormenu ziet u de teksteditor. Kies hier eerst het lettertype en vervolgens de juiste kleur en grootte.
      4. Ook de richting en uitlijning van de tekst kunt u bepalen. net zoals een aantal speelse functies waarmee u de tekst helemaal persoonlijk kunt maken. Speel hier eens mee om de effecten te zien!

      Tip: Wilt u tekst op de rug van het album plaatsen? Draai het tekstvak dan met het groene bolletje linksboven het tekstvak of kies voor Vertical CJK onder het kopje Richting en Uitlijning.

      Lettertypes toevoegen

      Ben u op zoek naar eens een ander lettertype? Kijk eens op http://www.1001freefonts.com/ of http://www.dafont.com/ en download gratis duizenden fonts. Na de installatie op uw Mac of PC start u Album Designer opnieuw op en de lettertypes worden vanzelf geladen.

    • Hoe werk ik met achtergronden in mijn fotoalbum

      Een fotoalbum krijgt een extra dimensie met een passende achtergrond. Dit kan een egale kleur zijn, een standaard achtergrond of natuurlijk uw eigen foto. Zorg er wel voor dat een achtergrondfoto niet te druk is, want dat leidt de aandacht af van waar het eigenlijk om gaat!

      Een egale achtergrondkleur

      Een egale achtergrondkleur kunt u instellen in het Inspectormenu (rechts) onder het laatste tabblad. Hier kiest u de kleur van uw linker- en rechterpagina in een kleurenpalet. Heeft u een RGB kleurcode die u wilt gebruiken? Klik dan op Anders in het kleurpalet en kies voor Aangepaste kleuren definiëren. U kunt hier uw RGB waardes invullen en de kleur opslaan.

      Een standaard achtergrond

      In de bibliotheek onderin het venster bevindt zich het tabblad Achtergronden. Hier vindt u een keur aan achtergronden voor verschillende onderwerpen zoals bijvoorbeeld baby, reis- of trouwfotografie. Sleep deze naar de linker- of rechterbladzijde om deze op één pagina te gebruiken. Als u de achtergrond over twee pagina's wilt spreiden, sleept u deze naar het midden van de spread en laat hem dan los.

      Een eigen achtergrond

      Wilt u liever een eigen foto als achtergrond instellen? Sleep de foto in het album en kies in het rechtermuisknopmenu voorPassen > Schaal naar Pagina of Schaal naar Spread. Kies vervolgens Rangschikken > Zet achteraan om de foto naar de achtergrond te verplaatsen.

      Tip: In het Inspectormenu rechts kunt u de dichtheid van de foto aanpassen om het geheel minder druk te maken.

    • Eigen paginastijlen bewaren

      Als u vaker fotoalbums maakt, zult een eigen stijl ontwikkelen en vaker uw eigen paginaontwerpen gebruiken. Een handige functie van de Album Designer is dat u deze paginastijlen kunt opslaan en later weer kunt gebruiken. Handig en snel!

      Een paginastijl ontwerpen

      1. Plaats de fotokaders en andere elementen (kaders, achtergronden etc.) op de pagina.
      2. Klik vervolgens op het tandwieltje in het Pagina Stijlen menu onderin het venster en kies voor Bewaar Spread als Pagina Stijl.
      3. Geef het paginaontwerp een naam. Kies vervolgens de categorie waarin het ontwerp moet komen, of maak uw eigen categorie.
      4. Klik op OK. Uw eigen paginastijl is klaar! U vindt deze terug tussen de andere paginastijl onderin het venster.

      Foto-effecten in uw template

      Wilt u standaard een foto-effect, zoals zwart-wit of een spiegeling, toevoegen aan een fotokader? Doe dit als volgt:

      1. Ontwerp uw paginastijl
      2. Sleep een willekeurige foto in het fotokader en voeg het foto-effect toe.
      3. Sla de paginastijl op. De foto in het kader zal bij het ontwerp verloren gaan, maar de foto-effecten worden bewaard!
    • Kan ik ook eigen bibliotheekelementen toevoegen in mijn fotoalbum?

      Bij de Album Designer wordt standaard een uitgebreid assortiment aan maskers, kaders en plakboekelementen meegeleverd. Ook komen er regelmatig updates met nieuwe bibliotheekelementen beschikbaar. Bent u echt creatief? Probeer dan eens zelf een masker te maken met Photoshop!

      Maskers, kaders & clipart gebruiken

      Onderin uw werkvenster heeft u verschillende tabbladen. Hier kunt u elementen kiezen die uw album voorzien van een thema of stijl. Een masker zorgt ervoor dat uw foto in een vorm wordt gegoten. De witte delen van het masker worden doorzichtig en grijze delen halftransparant. Maskers en kaders sleept u vanuit de bibliotheek over een fotokader. Plakboekobjecten kunt u rechtstreeks op de pagina slepen.

      Eigen bibliotheekelementen toevoegen

      Om een eigen masker of kader te maken heeft u een fotobewerkingsprogramma nodig. Maak in bijvoorbeeld Photoshop een vorm op 300 dpi. Het zichtbare deel van de foto maakt u zwart, half doorschijnende delen grijs en witte delen van het masker worden helemaal transparant. U kunt ook spelen met verloopjes om een vervagend effect te creeeren. Importeer de maskers via het tandwieltje in het Maskermenu en kies voor Toevoegen. U heeft nu uw eigen masker!

    • Gebruik wizard in software

      Als u kiest voor een themaboek dan zijn de pagina's al ingevuld met een layout en met fotokaders. Daar geeft de software gelijk de mogelijkheid om een x aantal foto's toe te voegen. U hoeft van deze optie geen gebruik te maken. Als u op "volgende " klikt dan gaat u vanzelf verder. Dan komt er een vraag of u gebruik wilt maken van de wizard, daar kiest u dan voor “wizard overslaan”. Vanaf dat moment wordt het album opgebouwd en kunt u zelf een map met foto's invoegen en pagina's toevoegen als u tekort komt. Er zit een maximum aantal pagina’s van 60 in een Premium fotoalbum en 72 in een standaard fotoalbum.

    • Foutmelding | Software crasht willekeurig

      Het zonder aantoonbare reden crashen van programma's, ligt meestal in de computer zelf. Werkgeheugen, virusscanners, virussen etc. Op deze pagina staan een aantal mogelijke oorzaken duidelijk uiteengezet.

      Als leidraad m.b.t. vrij werkgeheugen voor onze software; na opstarten (!) van het programma zou 2GB RAM net voldoende moeten zijn.

      Het kan ook dat er een fout in installatie / cache geheugen is geslopen. U kunt in dit geval kijken of nieuwe installatie van het programma het probleem verhelpt. Neem dan de volgende stappen.

      1. Stel eerst de ontwerpen veilig. Bij een Windows computer staat in de map Documenten op de C schijf de map "Profotonet Album Designer Projects". Daarin staan de blauwdrukken van reeds ontworpen albums. Maak een kopie van de inhoud en stel deze veilig op bijvoorbeeld het buroblad. Op een Apple computer staat deze map in de user (gebruikers) map.
      2. Vervolgens kan je de software deinstalleren. Gebruik hiertoeop een Windows het uninstall icoon in de map "Profotonet Album Designer" (te vinden in C:\Program Files). Bij een Apple sleep je het programma in de prullenbak.
      3. Daarna ook alle "onthouden informatie" van de computer verwijderen, door de mappen van Profotonet te verwijderen uit de map "Application data" op uw computer. De map vindt je in de user map op de C: schijf. Deze staat vaak wel als verborgen (voorbeeld van een dergelijk pad C:\Users\*uw gebruikersnaam*\AppData\Roaming ).

      Na bovenstaande stappen kunt u het programma opnieuw downloaden.

    • De software toont een vreemde layout, wat nu?

      Profotonet voert met enige regelmaat updates uit om de software nog beter te maken. Dit kan soms resulteren in een vreemde layout als u de pagina opnieuw bezoekt. U kunt dit eenvoudig oplossen door het 'cache geheugen' van uw webbrowser te wissen. Dit doet u door de control toets (CTRL) en de F5 toets even tegelijk in te drukken. Of als u met een Apple werkt de command toets en de F5 toets tegelijk in te drukken. 

    • Foutmelding | Kan fotobestand niet vinden

      Wanneer de software bij openen van een project aangeeft dat hij fotobestand x niet kan vinden, dan is dat bestand verplaatst, of van naam gewijzigd. U kunt het fotobestand eenvoudig weer koppelen met de functie "update", waarna u de nieuwe plek van de foto op uw computer "aanwijst".

      Nb: De originele bestanden worden er pas bij gepakt op het moment dat de bestelling wordt verzonden, wanneer de foto's op een externe harde schijf staan, zal deze dus aangesloten moeten zijn op het moment van verzenden. 

    • Foutmelding | Kan geheugen van bestand niet vinden

      Wanneer de software bij openen / bestellen van een project aangeeft dat hij het geheugen van fotobestand x niet kan vinden, dan is het betreffende bestand te groot. Oplossing is om het betreffende bestand aan te passen en meer te verkleinen naar de plaatsingsgootte. Daarbij gelet op het feit dat de afdruk resolutie wordt berekend in ppi en niet in ppcm; een bestand van bijvoorbeeld 30x40cm op 300ppcm voor paginagroote plaatsing in een 30x40 album is bijna 3x te groot! Dit zal omgezet moeten worden naar 30x40cm op 300ppi.

    • Foutmelding | Out of bound exception

      Wanneer de software bij bestellen van een project de melding 'Out of bound exception' geeft, is dit meestal een gevolg van een te groot bestand. Ook kan een bestand in de software sterk zijn ingezoomd, waardoor veel beeld buiten het fotokader valt. In beide gevallen is de oplossing de foto meer voorbereiden op plaatsingsgrootte in een externe fotobewerker (dus verkleinen in pixels, of meer croppen naar gewenste uitsnede).

      Mocht bovenstaande het probleem niet verhelpen, ontvangen wij graag een printscreen van de melding en een duidelijke omschrijving van wanneer het probleem zich voordoet. Zo ook horen wij dan graag het besturingssysteem en type van uw computer.

    • Foutmelding | Nil object exception

      De melding 'Nil object exception' kan te maken hebben met het feit dat uw computer op het moment van het verzoek tot openen / bewerken van een item te weinig RAM geheugen beschikbaar had. U kunt kijken of sluiten van alle andere applicaties behalve de Designer het probleem verhelpt.

      Het kan ook dat er een fout in installatie / cache geheugen is geslopen. U kunt in dit geval kijken of nieuwe installatie van het programma het probleem verhelpt. Neem dan de volgende stappen.

      1. Stel eerst de ontwerpen veilig. Bij een Windows computer staat in de map Documenten op de C schijf de map "Profotonet Album Designer Projects". Daarin staan de blauwdrukken van reeds ontworpen albums. Maak een kopie van de inhoud en stel deze veilig op bijvoorbeeld het bureaublad. Op een Apple computer staat deze map in de user (gebruikers) map.
      2. Vervolgens kan je de software deinstalleren. Gebruik hiertoe op een Windows het uninstall icoon in de map "Profotonet Album Designer" (te vinden in C:\Program Files). Bij een Apple sleep je het programma in de prullenbak.
      3. Daarna ook alle "onthouden informatie" van de computer verwijderen, door de mappen van Profotonet te verwijderen uit de map "Application data" op uw computer. De map vindt je in de user map op de C: schijf. Deze staat vaak wel als verborgen (voorbeeld van een dergelijk pad C:\Users\*uw gebruikersnaam*\AppData\Roaming).

      Na bovenstaande stappen kunt u het programma opnieuw downloaden.

    • Foutmelding | Geen betaalmethode beschikbaar

      Dat u geen betaalmethode kan selecteren kan meerdere oorzaken hebben, maar de meest voor de hand liggende zijn.

      1. De webbrowser en de computertaal komen niet overeen (staat uw computertaal bijvoorbeeld op Engels? Dan moet de taal in de browser ook op Engels staan, dit kunt u bij onze applicatie i.i.g. bij het inlogvenster regelen).
      2. De webbrowser die u gebruikt laadt de webpagina (onderdelen) niet (geheel). Probeert u een andere browser. Google Chrome is een goed alternatief voor zowel Apple als Windows.

      Mocht bovenstaande niet de oplossing bieden, ontvangen wij graag een schermafdruk van de foutmelding en de gegevens van uw PC en webbrowser (bijvoorbeeld Windows 8 en Internet Explorer 11 of Apple OSX 10.9 en Safari). Ook graag een printscreen van onze software (startscherm waarop de versie te zien is) en van de projectenlijst (een stap verder bij "open bestaand project").

      Mail sales@profotonet.nl wij kunnen u dan weer verder helpen!

    • Foutmelding | Installatie problemen Apple Gatekeeper

      Heeft u problemen met het installeren van de software op uw Mac? Dit kan heel goed te maken hebben met beveiligingsinstellingen van uw Mac. U kunt dit als volgt oplossen:

      1. Ga in uw instellingen naar Beveiliging & Privacy
      2. Klik indien nodig op Algemeen en op het slotje om uw instellingen aan te passen.
      3. U krijgt nu de melding om uw administrator wachtwoord in te vullen. Na het invullen worden de keuzes actief.
      4. Kies dan bij ”Sta programma’s toe die zijn gedownload vanuit” voor de laatste optie: “Elke Willekeurige bron”.
      5. U kunt nu dit scherm afsluiten en de software installeren.

    • Foutmelding | Onderbroken upload fotoalbum hervatten

      Heeft u de upload onderbroken of per ongeluk de software afgesloten tijdens het uploaden van het fotoalbum? Dit kan heel eenvoudig weer opgepakt worden. Ga als volgt te werk:

      1. Open de Album Designer en kies voor “Toon Winkelwagen”.
      2. Bij uw bestelde project staat de melding “Wacht op bestanden”.
      3. Selecteer het juiste bestand en kies voor “Verzend bestanden”.
      Uw bestelling wordt nu alsnog naar ons verstuurd. Als wij de bestanden correct hebben ontvangen ziet u de volgende melding: “Uw bestelling is succesvol geüpload naar onze server.”
      4. Wanneer u meerdere projecten tegelijk heeft besteld, verschijnt nu de melding “De volgende projecten uit deze bestelling zijn niet verzonden. Wilt u alle projecten versturen of alleen de selectie? Kies hier voor “Alle projecten”. Alle projecten worden nu geüpload.

    • Foutmelding | Upload fotoalbum staakt direct

      Wanneer het uploaden direct staakt, of er wordt gemeld “Er kan geen verbinding worden gemaakt met de server“ ligt dit waarschijnlijk aan de instellingen van uw Firewall / virusscanner. Deze laat niet toe dat u bestanden versleuteld gaat verzenden met FTP. Het probleem wordt verholpen als u de beveiliging tijdens het uploaden laag of uitzet. Daarnaast moet alle netwerkverkeer zijn toegestaan. Mocht het een probleem zijn in de router; uploaden van de albums gaat via poort 21 en 80.

    • Foutmelding | Upload fotoalbum staakt bij bepaalde pagina

      Wanneer het uploaden steeds bij eenzelfde pagina staakt, dan is er waarschijnlijk een probleem op die pagina. Dingen die u daar kunt checken zijn.

      1. Alle gebruikte beelden dienen 8bits te zijn (een jpg bestand is automatisch 8 bits, maar een tiff kan bijvoorbeeld 16bits zijn)
      2. Het kleurprofiel moet RGB zijn (adobe RGB of sRGB), geen CMYK of geïndexeerde kleur o.i.d.
      3. De resolutie zal dienen te staan op pixels per inch, niet pixels per cm
      4. Dat de gebruikte afbeelding niet een te groot bestand is of te veel grote bestanden op 1 pagina. Heeft u op deze pagina een probleem gevonden in bijvoorbeeld bestandstype, kan het geen kwaad om de andere afbeeldingen ook even na te lopen. Uitschieters in MB’s (een jpg bestand van 60MB ofzo) zijn daarin een handige marker.

    • Foutmelding | Upload fotoalbum staakt willekeurig

      Wanneer het uploaden dan weer bij pagina 3, dan weer bij pagina 5 staakt, dan is de kans groot dat uw upload connectie laag is / hapert. U zou kunnen proberen om de computer direct aan de kabel aan te sluiten (draadloos er tussenuit halen) en zien of dit het probleem verhelpt. Is dat het geval, is een signaal versterker wellicht aan te raden om uw draadloze connectie te verbeteren. Sluit u sowieso zo veel mogelijk programma’s, om de computer zoveel mogelijk gelegenheid te geven de upload te voltooien.

  • Product informatie

    • Wat is de dikte / gewicht van het (foto)papier?

      De aanduiding "...grams" wordt gebruikt voor papier en wordt door de mensen gelinkt aan een bepaalde dikte papier. Fotopapier is een mix is tussen papier en kunststof (emulsie), waarbij het kunststof in het fotopapier zwaarder is dan papier. Een fotochemische afdruk van bijvoorbeeld 220 g/m2 is dan ook dunner dan een stuk papier met hetzelfde gewicht. Wij kunnen dus wel een referentie geven van hoe zwaar ons fotopapier is (ongeveer 220 g/m2), maar dit staat niet in verhouding tot de dikte die mensen bij papier gewend zijn. Het zou tot valse verwachtingen kunnen leiden om toch een grams aanduiding aan te geven en dat is bij fotochemische afdrukken dan ook niet gebruikelijk. 

    • Echt zwart-wit fotopapier

      Bij Profotonet heeft u de optie om uw zwart-wit afbeelding op echt zwart-wit papier af te laten drukken. Wanneer alleen grijstinten afgedrukt kunnen worden, zoals bij het Ilford, Inkjet en Piezography, voorkomt u kleurzweem.

      Het Ilford Galerie paper is beschikbaar voor de maten 13x19 en 20x30cm. De afdruk is gebaseerd op het traditionele zwart-wit silverhalide techniek, en verkrijgbaar in Glossy & Lustre papier. Formaten vanaf 30x30cm kunnen afgedrukt worden met de Piezography K7 of de Ultrachrome K3, gegarandeerd ook zonder kleurzweem. Geïnteresseerd? Bekijk onze zwart-wit pagina met alle informatie over de papiersoorten, technieken en prijzen. 

    • Waar kies ik schutbladen voor mijn fotoalbum?

      Fotoalbums
      Bij het bestellen van een fotoalbum kunt u kiezen voor een standaard schutblad of een eigen ontwerp.
      Als u online kiest voor "eigen ontwerp" start het album met uw ontworpen pagina 1-2 (1 aan de kaft), en sluit het af met uw ontworpen spread 29-30 (30 aan de kaft). Eigen ontwerp heeft u dus al bepaald in de software.
      Wanneer u bij bestellen kiest voor een standaard schutblad, bijvoorbeeld wit, start uw album met wit links en rechts op pagina 1-2. Uw eigen ontworpen 1-2 in de software wordt daarmee in het album pagina 3-4. Het album eindigt dan ook met links en rechts wit, dus na bijvoorbeeld uw laatst ontworpen pagina 29-30 komt in het album nog 31-32 wit.

      Uw ontwerp start altijd links, ongeacht uw keuze op dit punt verschuift uw opmaak nooit.

      Premium fotoalbums
      Als u kiest voor een Premium fotoalbum ontwerp, start en eindigt het vervaardigde boek direct met een spread linnen.
      Het linnen komt in een kleur mooi passend bij de door u gekozen omslag (bijvoorbeeld wit linnen bij een wit leren omslag). Uw eigen ontworpen 1-2 in de software wordt daarmee in het album eigenlijk pagina 3-4. Het album eindigt dan ook met een spread linnen, dus na bijvoorbeeld uw laatst ontworpen pagina 29-30 komt in het album nog 31-32 linnen. Uw ontwerp start altijd links, uw opmaak verschuift bij Profotonet daarin nooit.

    • Wat houdt de UV-coating precies in?

      Bij de Premium fotoalbums heeft u de optie de pagina's te laten coaten. De UV-coating is een extra beschermende laag die over de spreads komt. Dit wordt gespoten en is direct droog. De laag beschermt tegen vuil en stofjes en heeft ook een betere bescherming tegen vingerafdrukken en vocht. Wanneer er een druppel water op komt zal de kans op schade aanzienlijk minder zijn als zonder de extra beschermlaag. Natuurlijk moet u de pagina wel direct droogmaken, hoe langer de druppel blijft liggen, hoe hoger de kans op schade. De coating beschermt tevens tegen verkleuringen, al is dat in de praktijk minder van belang omdat een boek niet continu open ligt. Het verschil in uiterlijk is minimaal; de textuur van het papier wordt iets stroever en het papier krijgt een fractie meer glans. 

    • Fotoalbum vs Premium fotoalbum

      Het belangrijkste verschil tussen onze standaard Fotoalbums en onze Premium lijn is de vervaardigingswijze, de pagina dikte en de cover opties.

      Beide opties zijn lay-flat, maar het Premium Fotoalbum wordt met de hand ingebonden waar het standaard Fotoalbum machinaal wordt gelijmd.

      De pagina’s van het standaard album zijn twee fotoafdrukken rug aan rug verlijmd, waar bij het Premium fotoalbum deze nog worden verdikt met ca. 1mm museumkarton zodat het boek een chique uitstraling krijgt. Daarnaast is er bij het Premium fotoalbum nog de mogelijkheid om de fotobladen met een UV-coating te laten behandelen, wat de kleurvastheid wat in levensduur verlengd. Het maximum aantal pagina’s van het standaard fotoalbum is 72 pagina’s (36 spreads) het Premium fotoalbum telt maximaal 60 pagina’s, ofwel 30 spreads.

      Materialen en coveropties zijn bij het Premium fotoalbum uitgebreider dan bij het standaard fotoalbum. Voor de meest recente opties en materialen kunt u onderstaande pagina's raadplegen.

      Coveropties Fotoalbum
      Coveropties Premium Fotoalbum

    • Kan ik proefafdrukken ontvangen?

      Het maken van proefafdrukken van albumpagina’s is helaas niet mogelijk. Wel kunt u (als test) losse fotobestanden afdrukken om te controleren of deze redelijkerwijs overeenkomen met uw beeldscherm. Wij werken volgens strenge kalibratienormen voor al onze machines dus wanneer uw beeldscherm goed staat afgesteld, zult u niet voor verrassingen komen te staan. 

      Lees ook het artikel 'Mijn afdruk is te donker' en de pagina over Colormanagement om je nog meer te verdiepen in het beoordelen van foto's en omgaan met kleurmanagement. 

    • Type papiersoort en fotolijstje

      Wilt u een foto inlijsten? Houd dan rekening met het papieroppervlak en het glas in de fotolijst. Het komt regelmatig voor dat wij vragen krijgen over het verkleven van een foto aan het glas van een fotolijst. Dit kan komen als zowel de fotoafdruk als de glasplaat gladde oppervlakken zijn. Is de foto glanzend (glossy / glossy pearl) en heeft de glasplaat geen reliëf, dan kunnen de twee verkleven wat lelijke ringen aan de voorzijde geeft. Er zijn dan twee oplossingen:

      1. Het oppervlakte veranderen
      2. Zorgen dat er geen contact is tussen de twee oppervlakten.

      De eerste oplossing is te realiseren door te kiezen voor een goede glasplaat met een reliëf, of voor mat (lustre) fotopapier. Wanneer de glasplaat of de afdruk een minuscuul reliëf structuur heeft kan er lucht tussen het papier en het glas komen en gaat dit niet verkleven.
      Oplossing twee is te realiseren door een passe-partout te gebruiken. Zo ontstaat er een luchtlaag tussen het glas en de foto en is er geen contact en blijft de foto ook mooi.

    • Backprint op fotoafdruk

      Onze afdrukken op het Fuji en Ilford papier zijn voorzien van een backprint met orderinformatie en de naam van de afzender. Dit is essentiële informatie zodat wij weten welke foto bij welke bestelling hoort en dus ook naar welke klant we deze moeten versturen.  Dit is vrijwel niet storend en staat klein op de achterzijde. Mocht u het eventueel toch willen verwijderen, kunt u met bijvoorbeeld aceton (bijv. nagellak remover) dit heel simpel en gemakkelijk van de achterzijde van de foto poetsen.

      Bij de grote afdrukken op het FineArt K7 papier of Inktjet Lustre is dit niet het geval, aangezien deze foto's naderhand nog gesneden worden. 

    • Album met golvende bladen

      U heeft een fotoalbum besteld, ontvangt dit netjes van ons, maar nu lijken de pagina's van het binnenwerk helemaal te golven. Dat lijkt u niet de bedoeling en u wilt een oplossing (of nieuw exemplaar). 

      Voor onze fotoalbums gebruiken wij fotochemisch (foto)papier, dit vanwege de veel betere kwaliteit en scherpte in de printtechniek. Echter is dit niet echt te vergelijken met gewoon papier, het is iets plastics (lees anders ook de blog over hoe het fotopapier gemaakt wordt bij de Fuji papierfabriek) en in bepaalde periodes in het jaar is de luchtvochtigheid hoger dan gewenst, waardoor het fotopapier in het album gaat werken en daardoor ontstaan er golvende pagina's. Zolang het in eenzelfde ruimte blijft waarbij de luchtvochtigheid tussen de 40 en 60% is, zal er niets met het album gebeuren, echter gaat het fotoalbum 'op reis', wordt vanuit onze productie meegenomen door PostNL, komt in het postsorteercentrum, gaat weer een vrachtwagen of busje in en komt uiteindelijk bij u thuis uit. Allemaal verschillende temperaturen en luchtvochtigheidsgehaltes, en daar moet het album even van bijkomen. 

      Meer informatie ›
    • Wat is embossing en hoe ziet dat er uit?

      Embossing is niets anders dan een reliëf in het omslag maken met loden letters. Hierbij drukken we de loden letters met kracht en hitte in het omslag om zo een voelbaar en zichtbaar effect te krijgen van de gekozen tekst. Je kunt optioneel kiezen om een folie mee te laten drukken in de kleuren goud, zilver, zwart of wit. Zonder folie kan ook, dan is het puur de indruk van de loden letters die we ín het materiaal embossen. De tekst is dan subtiel aanwezig. Dat kan jouw bewuste keuze zijn als je een naturel uitstraling wenst. Als je duidelijk opvallende en direct vanuit elke hoek leesbare letters wil, kies dan voor een optie met folie.

      Meer informatie ›
  • Bestelling, verzending en aflevering

    • Wat zijn de levertijden van alle fotoproducten?

      Zodra uw fotobestelling klaar is, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Als u gekozen heeft voor thuisbezorgen, kunt u het fotoproduct binnen 1 á 2 werkdagen na de verzendbevestiging thuis verwachten. Wanneer u gekozen heeft voor afhalen in Capelle, kan dit direct na ontvangst van de e-mail.

      Volg uw bestelling

      Via het servicecentrum op deze website kunt u de status van uw bestelling volgen. Hier kunt u ook kopiefacturen downloaden. 

      Levertijden fotoproducten

      Product Levertijd
      Fotoafdrukken t/m 30x45 1 werkdag
      Vergrotingen groter dan 30x45 1-2 werkdagen
      Zwart-wit afdrukken op Ilford fotopapier 1-2 werkdagen
      Vergrotingen groter dan 30x45 Inktjet of FineArt 2-3 werkdagen
      Schoolfoto's 1-2 werkdagen
      Fotoalbums 4 werkdagen
      Premium fotoalbums 7 werkdagen
      Canvassen 2-3 werkdagen
      Moderne wanddecoratie 5-7 werkdagen
    • Wat zijn de verzendkosten?

      Start- en verzendkosten per order
      Startkosten € 0,99
      Verzendkosten foto's tot 30x45 binnen Nederland via PostNL € 2,49
      Verzendkosten foto's vanaf 30x45 binnen Nederland via PostNL € 5,99
      Verzendkosten foto's tot 30x45 buiten Nederland via PostNL € 3,49
      Verzendkosten foto's vanaf 30x45 buiten Nederland via PostNL € 8,99
      Verzendkosten albums 15x15 en 15x20 binnen Nederland via PostNL € 2,49
      Verzendkosten albums vanaf 20x20 binnen Nederland via PostNL € 5,99
      Verzendkosten albums 15x15 en 15x20 buiten Nederland via PostNL € 3,49
      Verzendkosten albums vanaf 20x20 buiten Nederland via PostNL € 8,99
      Verzendkosten canvas binnen Nederland pakket via PostNL € 5,99
      Verzendkosten canvas buiten Nederland via PostNL € 8,99
      Verzendkosten wanddeco binnen Nederland pakket via PostNL € 10,00
      Verzendkosten wanddeco buiten Nederland via PostNL € 12,50

      Verzenden naar het buitenland is alleen mogelijk naar België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.

    • Welke betaalmogelijkheden heb ik?

      Tijdens het bestellen van uw fotoproduct kiest u voor direct betalen via iDeal (voor België Mr. Cash) of levering op factuur. 

    • Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

      Heeft u al eerder een fotoproduct bij ons besteld en werken uw inloggegevens niet meer, houdt dan rekening met het volgende. 

      Voor het bestellen van een fotoproduct als een fotoafdruk of wanddecoratie (canvas, hout, dibond etc) heeft u geen inloggegevens nodig en kunt u ten alle tijden een bestelling plaatsen. 

      Voor het bestellen van een fotoalbum of fotokalender heeft u wel een account nodig. Hiervoor werken we met verschillende pakketten. De gewone software, hiermee kunt u gewone fotoalbums, thema albums en fotokalenders bestellen. En de professionele software, hiermee kunt u gewone fotoalbums en premium fotoalbums bestellen. Voor deze verschillende software pakketten heb je ook verschillende accounts nodig.

      Daarnaast hebben we nog het servicecentrum waar u informatie kunt vinden over reeds geplaatste bestellingen. Omdat dit losstaat van de fotoalbum software, heeft u hiervoor een ander account nodig.

      Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan kijken wij graag met u mee en helpen u graag verder. 

    • Ik heb geen verzend- en/of orderbevestiging gekregen, hoe kan dit?

      Na iedere geplaatste bestelling krijgt u een orderbevestiging. Deze wordt verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Als de order klaar is, krijgt u hier ook bericht van via e-mail. Krijgt u geen e-mail van ons? Check eerst uw spam-map. In de regel zult u onze bevestiging hier dan terugvinden. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen nagaan of de order juist is doorgekomen.

    • Kan ik mijn bestelling annuleren?

      U kunt een ingediende bestelling helaas niet later bewerken, wijzigen of annuleren. Heeft u toch per ongeluk iets besteld wat niet goed is, neem dan direct telefonisch contact op met onze klantenservice. Zij kunnen controleren of uw bestelling nog geannuleerd of gewijzigd kan worden. Geef hierbij altijd uw bestelnummer door. Annuleringen per e-mail kunnen wij helaas niet accepteren. Samenvoegen van verschillende bestellingen is om logistieke en productietechnische redenen niet mogelijk.

    • Mijn foto is beschadigd. Wat kan ik doen?

      Ook al zijn we nog zo zorgvuldig, er kan wel eens iets misgaan. Controleer daarom als de bezorger er nog bij is om de verpakking intact is. Is deze beschadigd, weiger dan het pakket aan te nemen. Neem vervolgens direct contact op met onze klantenservice, zodat deze opdracht kan geven tot een vervanging. Hebt u het pakket al in ontvangst genomen en een beschadiging vastgesteld, neem dan ook contact op met onze klantenservice. Bewaar in verband met een eventuele retourzending de originele verpakking. Voor een snelle verwerking is het zeer belangrijk dat u onze klantenservice per e-mail foto's stuurt om de beschadiging te documenteren. Geef daarbij ook uw bestelnummer op. 

    • Kan ik mijn bestelling en het bezorgadres later nog wijzigen?

      U kunt een ingediende bestelling helaas niet later bewerken of wijzigen. Uitzonderingen op de regel zijn wijzigingen van het bezorgadres. Uw bestelling mag dan natuurlijk nog niet verzonden zijn. Neem hiertoe per e-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice. Geef hierbij altijd uw bestelnummer door. Samenvoegen van verschillende bestellingen is om logistieke en producttechnische redenen niet mogelijk. 

    • Kan ik mijn bestelling persoonlijk ophalen?

      Jazeker. U kunt uw bestelling bij ons in Capelle aan den IJssel afhalen. Kies tijdens het bestelproces voor 'Ophalen in Capelle a/d IJssel'. Na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail, kunt u uw bestelling direct op komen halen. 

    • Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?

      Je kunt de status van de bestelling altijd controleren in het servicecentrum. Als het pakket na de aangegeven levertijd nog niet is aangekomen of als de bestelstatus op Verzonden staat terwijl de bestelling nog niet is bezorgd, neem dan contact op onze Klantenservice.

    • Hoe bestel ik een fotoalbum?

      U bent klaar met het ontwerpen van uw album en bent tevreden over de proef-exports. Dan bent u eindelijk zover om het fotoalbum te bestellen! Zorg voor een goede internetverbinding en klik in de software op het winkelwagentje om naar het online orderformulier te gaan.

      Automatische controle

      Als u op Bestellen klikt, controleert de software automatisch uw album op fouten in het album, zoals ontbrekende foto's.

      • Een geel waarschuwingsteken. Er is een foto of bibliotheekelement van lage kwaliteit in uw album. Kies een andere foto of verklein de huidige foto om verzekerd te zijn van een goede kwaliteit.
      • Een rood waarschuwingsteken. Er ontbreekt een element. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een foto op een andere plek op uw computer heeft gezet. Rode waarschuwingstekens kunt u niet negeren.

      Winkelwagen

      In de volgende stap kunt u kiezen om uw project toe te voegen aan de winkelwagen en later meerdere albums tegelijk te bestellen of om de bestelling direct te plaatsen. Als u voor Bestel Nu kiest, wordt u naar het online orderformulier gestuurd. Als u voor het eerst een fotoalbum bestelt, maakt u eerst een gebruikersaccount aan.

      Afwerking kiezen

      In het online orderformulier kiest u de afwerking van uw fotoalbum.

      • Papiersoort. Fuji HD Glossy of Lustre.
      • Cover. Kies uit verschillende linnen- en leersoorten. Heeft u voor een fotocover gekozen, dan kunt u nog kiezen om dit op fotopapier te doen of op een linnenstructuur. 
      • Schutblad. Schutbladen zijn vastgelijmd aan de binnenkant van de omslag. Ze vormen de eerste en laatste pagina van uw album. Standaard wordt uw eigen ontwerp hiervoor gebruikt (wat betekent dat uw fotoalbum direct begint met uw foto's en niet eerst een lege pagina), maar als u een extra pagina tussen de omslag van het album en het begin van uw ontwerp wilt, kiest u hier de kleur van uw extra schutblad.  

      Kies vervolgens verzendadres, factuuradres en de verzendmethode en rond de bestelling af. U keert nu terug naar de software om de bestanden te uploaden. Als wij uw bestanden hebben ontvangen, krijgt u een bevestigingsmail van ons.

    • Kan ik ook meerdere fotoalbums tegelijk bestellen?

      Dat kan heel eenvoudig en scheelt u bovendien in de verzendkosten! Ga als volgt te werk:

      1. Bestel uw project en kies voor de optie Voeg toe aan winkelwagen.
      2. Als al uw albums af zijn, gaat u naar het startscherm van de Album Designer en kiest voor Toon Winkelwagen.
      3. Selecteer één van de projecten en klik op Bestellen

      Alle projecten met de status Klaar voor bestellen worden nu besteld in een order.

    • Kan ik ook meerdere kalenders tegelijkertijd bestellen?

      Wilt u meerdere dezelfde kalenders bestellen? Dit kunt u heel eenvoudig aangeven in uw winkelmandje en het aantal kalenders wat uw wilt bestellen hier aanpassen.

      Wilt u meerdere verschillende kalenders bestellen? Dan kan dit helaas niet in een bestelling en zult u per kalender een nieuwe bestelling moeten plaatsen. 
      Dit komt omdat wij voor de kalendermodule de online software gebruiken en daarin is het (nog) niet mogelijk om verschillende producten tegelijk in het winkelmandje te krijgen en verwerken. 

    • Hoe kan ik een fotoalbum nabestellen?

      Heeft u een fotoalbum gemaakt waar u nog een exemplaar van wilt bestellen? Dat kan uiteraard. Als u wilt kunt u zelfs nog aanpassingen maken; een andere cover, papiersoort of formaat. Open de Album Designer en kies Open bestaand Project.

      1. Open de Album Designer en kies Open bestaand Project
      2. Selecteer het project dat u wilt nabestellen en klik op Dupliceer Project
      3. Geef het project een nieuwe naam en kies Openen.
      4. Maak eventueel uw aanpassingen en controleer het album goed.
      5. Bestel uw album opnieuw.
    • Ik ben mijn factuur kwijt. Hoe kan ik een nieuwe factuur opvragen?

      Via het servicecentrum vindt u alle informatie over orders die in behandeling zijn of reeds aan u verzonden zijn. Ook heeft u hier de mogelijkheid om kopiefacturen te downloaden en eventuele openstaande posten te controleren. 

    • Aan wie kan ik vragen stellen over mijn bestelling?

      Wendt u zich bij vragen over uw bestelling tot onze Klantenservice. Alle belangrijke details van uw bestelling vindt u ook in het servicecentrum.

    • Wat is de levertijd van fotoafdrukken?

      Als u op werkdagen een bestelling plaatst vóór 14:00 wordt deze normaal gesproken dezelfde dag nog ter bezorging aangeboden aan PostNL. Orders met daarin formaten groter dan 30x45, schoolfoto's en prints op zwart-witpapier, kunnen een werkdag langer duren.

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

    • Wat is de levertijd van een (premium) fotoalbum?

      De levertijd van een fotoalbum is ongeveer 4 werkdagen. Voor premium fotoalbums geldt een levertijd van gemiddeld 7 werkdagen.

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

    • Wat is de levertijd van een canvas?

      De levertijd van een canvas is normaal gesproken 3 werkdagen. Heeft u ook een baklijst besteld dan kan de levertijd iets langer zijn.

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

    • Wat is de levertijd van foto op hout?

      De levertijd van een foto op hout is normaal gesproken 5 werkdagen. 

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

    • Wat is de levertijd van een foto op forex en polystyreen?

      De levertijd van een foto opgeplakt op forex of polystyreen is zo'n 5 werkdagen. 

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

    • Wat is de levertijd van een foto op dibond of acryl?

      De levertijd van een foto opgeplakt op dibond is zo'n 5 werkdagen, achter acryl kan tot 7 werkdagen duren.

      Onder normale bezorgomstandigheden bedraagt de verzendduur van PostNL binnen Nederland 1 werkdag. Verzendingen binnen Europa hebben een verzendduur van 2 tot 5 werkdagen.

  • Algemeen

    • Wat zijn jullie openingstijden?

      Wilt u uw bestelling af komen halen of gewoon eens langs komen om onze producten te bekijken? U bent van harte welkom bij ons in Capelle aan den IJssel. Onze openingstijden zijn:

      ma t/m do: 8:30 - 17:00 uur
      vrijdag: 8:30 - 16:30 uur
      za & zo: gesloten

    • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

      Bent u geïnteresseerd? Of heeft u een vraag of opmerking? Aarzel niet en bel of e-mail ons via onderstaande gegevens. 

      E-mail: sales@profotonet.nl
      Telefoonnummer: 010-2640410

      Of volg ons op Twitter of Facebook

    • Krijgen trouwe klanten korting bij Profotonet?

      Voor grote bestelvolumes werken wij standaard met staffelkortingen. Deze worden automatisch verrekend tijdens de bestelling. 

      Naast deze staffelkorting werken we ook met een beloningssysteem. 

      Wanneer u kiest voor Profotonet en jaarlijks voor meer dan € 3.000,- netto omzet genereert, ontvangt u achteraf 5% korting. Deze korting kan uiteindelijk zelfs oplopen tot wel 20%, afhankelijk van de door u behaalde resultaten. Deze korting bepalen wij dus achteraf en is niet zichtbaar in uw account. Wij nemen contact met u op als u daarvoor in aanmerking komt. 

      Van belang hierbij is dat u steeds ingelogd bent met hetzelfde account en hetzelfde e-mailadres.

      En hoe zit dat met fotoclubs, studenten of verenigingen? 

      Regelmatig krijgen wij verzoeken van studenten, fotoclubs of verenigingen die ons om korting vragen. Gezien de enorme groei van amateurverenigingen en stijgingen van het aantal sponsorverzoeken hebben wij besloten om uitsluitend onze steun te geven aan geselecteerde goede doelen. Daarnaast zijn wij sponsor van de Photo Academy Awards, Zilveren Camera en een aantal fotofestivals. Wij vragen uw begrip voor ons standpunt en zullen uw fotowerk met de grootste zorg en Profotonet kwaliteit blijven afdrukken.