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Questions fréquentes - FAQ

Questions fréquentes

De quand à quand la promotion “Les Semaines des Débutants chez Kamera Express” court-elle?

La promotion “Les Semaines des Débutants chez Kamera Express” court du 30 juin 2021 au 25 juillet 2021 inclus. Durant cette période, vous recevez, avec votre commande d’un kit participant à l’opération Les Semaines des Débutants chez Kamera Express, un coupon gratuit pour le cours de Photographie de base de l’Académie Kamera Express, ainsi qu’une carte cadeau Profotonet, à utiliser pour des impressions photo ou des décorations murales.

Quels produits participent aux Semaines des Débutants chez Kamera Express?

Les produits suivants participent aux Semaines des Débutants chez Kamera Express

Comment vais-je recevoir le coupon gratuit pour le cours de Photographie de base de l’Académie Kamera Express?

Lorsque vous commandez un des produits participants à l’opération, vous recevez automatiquement un e-mail avec les instructions pour vous inscrire au cours de Photographie de base. Pour cela, vous devez créer un compte à l’Académie Kamera Express. Vous trouverez les instructions à ce sujet dans l’e-mail. Si vous possédez déjà un compte à l’Académie Kamera Express, le cours de Photographie de base est automatiquement ajouté à votre bibliothèque.

Comment vais-je recevoir la carte cadeau Profotonet?

Lorsque vous commandez un des produits participants à l’opération, la carte cadeau Profotonet est automatiquement ajoutée à votre panier. Vous recevez donc la carte cadeau en même temps que vos articles commandés.
Lorsque vous commandez un des produits participants en boutique, le vendeur vous donne la carte cadeau directement en main.

Jusqu’à quand la carte cadeau Profotonet est-elle valable?

La carte-cadeau peut être utilisée chez Profotonet jusqu’au 30 avril 2022.

Comment puis-je utiliser la carte cadeau Profotonet?

A l’arrière de la carte cadeau se trouve un code unique. Rendez-vous sur la page www.profotonet.com/KE25 pour utiliser votre carte cadeau. Sur cette page, vous choisissez d’abord le pays d’où vous placez votre commande (Pays-Bas, Belgique ou Allemagne). Sur la page suivant, vous indiquez ce que vous souhaitez commander (impressions photo ou décoration murale). Ensuite, vous téléchargez les photos à imprimer et vous confirmez la commande. Dans votre panier, vous remplissez le code unique et la réduction est immédiatement déduite du montant total de la commande.

A qui puis-je m’adresser si j’ai des questions au sujet de la carte cadeau Profotonet?

Si vous avez des questions sur l’obtention de la carte cadeau et sur les conditions de la promotion, veuillez contacter Kamera Express à info@kamera-express.nl, ou appelez le +31 (0)85 – 88 88 013.

Si vous avez des questions sur la commande de votre (vos) produit(s) Profonet, ou si vous rencontrez des difficultés au moment de la commande, veuillez contacter Kamera Express à info@kamera-express.nl, ou appelez le +31 (0)85 – 88 88 013.

Puis-je répartir la valeur de ma carte cadeau Profotonet sur plusieurs commandes?

Oui, c’est possible. Le code unique à l’arrière de la carte cadeau est valable jusqu’à ce que le montant total soit dépensé. Vous pouvez donc utiliser cette carte cadeau lors de plusieurs commandes. Veillez cependant à ce que la totalité du montant soit utilisée avant le 30 avril 2022. Le montant non utilisé au 1er mai 2022 sera caduque.

La carte cadeau Profotonet peut-elle également couvrir les frais de livraison?

Oui, c’est possible.

Puis-je cumuler la carte cadeau Profotonet avec d’autres promotions de Profotonet?

Oui, c’est possible.

Puis-je choisir un bon Kamera Express à la place d’une carte cadeau Profotonet?

Non, hélas, ce n’est pas possible. Avec cette promotion, vous recevez une carte cadeau qui ne peut être utilisée que chez Profotonet.

Puis-je recevoir un bon cadeau d’un montant différent?

Non, hélas, ce n’est pas possible. Vous recevez une seule carte cadeau d’une certaine valeur. La carte cadeau peut cependant être utilisée pour plusieurs commandes différentes, jusqu’à ce que le montant total soit dépensé.

J’aimerais commander un livre photo chez Profotonet. Puis-je utiliser la carte cadeau pour cela?

Non, hélas, ce n’est pas possible. La carte cadeau n’est valable que pour les impressions photo et les décorations murales chez Profotonet.

J’annule ou je retourne ma commande. Dois-je également renvoyer ma carte cadeau Profotonet?

Oui. Lorsque vous annulez ou retournez une commande, la carte cadeau Profotonet doit également est retournée. Si vous ne le faites pas, ou si nous voyons que le code unique à l’arrière de la carte a été utilisé, nous déduisons le montant de la valeur de la carte cadeau du montant à vous rembourser.

Puis-je retourner une partie du kit?

Non, ce n’est pas possible, parce que nos kits correspondent à un seul article dans nos systèmes.

Puis-je échanger le coupon gratuit pour le cours de Photographie de base pour un autre cours de l’Académie Kamera Express ?

Malheureusement, ce n’est pas possible.